Politique de remboursement
DEMANDE DE RETOUR
Il est expressément rappelé au client consommateur qu’il bénéficie d’un droit de rétractation en suite de sa commande. Ce droit doit être exercé dans les quatorze jours maximum qui suivent la livraison.
En cas de rétractation, le vendeur s’engage à procéder au remboursement du prix au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la réception du produit faisant l’objet de la rétractation, sauf à ce que le client ne justifie de l’expédition du Produit.
Ce remboursement portera sur la somme totale du montant de la commande, déduction éventuelle faite des frais de retours nécessaires à l’exercice de la rétractation. Les frais directs de renvoi restent à la charge entière du client.
Le ou les produits doivent être retourné(s) neuf(s), conservé(s) dans leur emballage d’origine, sur palette et dans leur cadre d’emballage.
Tout produit ayant fait l’objet de réserve à réception devra être retourné au vendeur par le client, dans les 7 jours suivant sa réception et dans son état d’origine. Les frais de retour sont alors à la charge du vendeur. De même, lorsque le client a démontré l’existence de vices cachés sur le produit, ou d’un défaut relevant de la garantie légale du client consommateur, il pourra faire l’objet d’un retour après acceptation du vendeur. Les frais seront alors à sa charge.
La réparation sera également due pour les dommages directs, personnels et certains résultants des défauts du produit. Pour ce faire, le client prend contact avec le vendeur, lequel l’informera des diligences et délais pour procéder à un échange ou une réparation ou un remboursement. Le remplacement ou la réparation s’effectuent dans les meilleurs délais.
Le service après-vente n’est offert que sous réserve du respect de l’ensemble des stipulations des présentes.
Le Client peut obtenir tout renseignement complémentaire en contactant le service client :
Par email : contact
Par téléphone : 04.50.16.11.87
Par courrier : PAG GROUP, 465 route de la Dranse, 74500 Publier
Comment effectuer un retour?
1. Envoyez un e-mail au service client en précisant le numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez l'e-mail d'autorisation avec les instructions de retour. Assurez-vous de vérifier la boîte de spam.
Pour des informations détaillées sur notre "politique de Retour et de Remboursements", veuillez consulter les articles 7, 8 et 9 de nos Conditions Générales de ventes